Política de privacidad

"Esta Política de Privacidad se aplica a la información de Keurig Green Mountain, Inc., o a sus afiliados* (referidos en esta política como "nosotros" o "nuestros") recolectada en Keurig.com, Keurig.ca, kgm.com, timothys.ca, vanhoutte.com, baristaprima.ca y cualquier otro sitio web, incluyendo sitios móviles, que son propiedad y operados por nosotros, que muestren esta Política de Privacidad.

Esta política de privacidad describe:

  • Qué información recopilamos
  • Cómo utilizamos y compartimos su información
  • Las opciones que puede tomar acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos su información

Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios de Keurig que no muestran o enlazan a esta Política de privacidad, sino que tienen su propia Política de privacidad o sitios de terceros a los que se puede enlazar desde uno de nuestros sitios.

* Nuestros afiliados incluyen Keurig Canada Inc., Keurig UK Limited, Keurig Asia Pacífico Pty Limited, Keurig Corea Ltd., Brewing a Better World fundation, Keurig Singapore Pte Ltd., Green Mountain Hong Kong Limited y otras empresas que pueden agregarse ocasionalmente y que son controladas o bajo control común con alguna de las compañías enumeradas aquí.

Recopilamos información personal y no personal sobre usted y su uso de nuestros sitios de muchas maneras diferentes, por ejemplo cuando hace cosas como registrar su máquina o proporcionar información de la cuenta; o mediante cookies y otras tecnologías similares. También recopilamos información sobre usted de otras compañías, como datos demográficos o información de redes sociales.

Recopilamos información sobre usted y su uso de nuestros sitios de diferentes maneras:

  • Alguna información que usted nos proporciona directamente, como cuando registra su máquina o proporciona información de su cuenta.
  • Otra información que recopilamos sobre usted a través de Cookies y otras tecnologías similares para ayudarnos a operar nuestros sitios de manera efectiva y proporcionarle los mejores productos, servicios y experiencias que podamos en el sitio
  • También recopilamos información sobre usted de otras compañías (por ejemplo, comprando datos demográficos sobre usted a través de redes sociales como Facebook y Twitter).
  • Cuando accede a nuestros sitios a través de cualquier medio, incluido un dispositivo móvil o smartphone, podemos recopilar información sobre usted, incluida su ubicación geográfica.

INFORMACIÓN PERSONAL Y NO PERSONAL

La información personal es información que puede usarse para identificarlo como individuo. Esto incluye información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento completa, número de tarjeta de crédito, ubicación geográfica, etc.

Si usted es un residente de Canadá, la información personal también puede incluir información como su dirección IP (este es un número único llamado : "dirección de protocolo de Internet" que se asigna, generalmente basado en la ubicación del país, a su computadora) y cualquier otra información que lo identifique a usted como individuo.

La información que, por sí sola, no puede usarse para identificarlo como individuo, no se considera información personal. Nos referimos a este tipo de información como "información no personal", como un sitio favorito o marcado, su configuración de idioma en su navegador o el sitio de su procedencia al visitar nuestros sitios.

Información que Usted proporciona: Usted nos da información cuando usa nuestros sitios para hacer cosas como hacer un pedido, o participar en una promoción o concurso. Recopilamos información como su nombre, dirección, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito, fecha de nacimiento completa, el contenido de sus comunicaciones como respuestas a encuestas o comentarios de revisión de productos, información de pedido, incluyendo su historial de pedidos, información de las personas a las que usted envía productos, su nombre de usuario y contraseña e información sobre su máquina. Cuando accede a nuestros sitios a través de un dispositivo móvil o un teléfono inteligente, podemos recopilar información sobre usted, incluida su ubicación geográfica.

Siempre puede optar por no proporcionar parte o toda esta información, aunque como resultado algunas de las características o servicios en nuestros sitios pueden no funcionar correctamente, como procesar una orden o responder a su solicitud. Cómo recopilamos esta información:

Usted nos proporciona información cuando hace cosas como:

  • hacer un pedido
  • crear una cuenta
  • registrar su máquina
  • dar comentarios sobre nuestros productos y nuestros sitios
  • comunicarse con Atención al Cliente
  • Participate in an online forum or community
  • participar en un foro en línea o comunidad
  • solicitar un empleo
  • ponerse en contacto con nuestro sitio de inversores
  • participar en promociones, encuestas o concursos
  • utilizar otras funciones o servicios disponibles en nuestros sitios, tales como "compartir" el contenido o nuestro programa de "refiere a un amigo"
  • acceder a nuestro sitio a través de cualquier medio, Incluyendo su dispositivo móvil o smartphone
  • Comprar en nuestra tienda

Información que recopilamos automáticamente de su uso de nuestros sitios:

Utilizamos tecnologías como cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recolectar información automáticamente sobre usted cuando visita nuestros sitios, y mediante anuncios que pueden aparecer en nuestros sitios y sitios de otras compañías. Las cookies recogen todo tipo de información, como información específica del dispositivo, capacidades, su identificador único de dispositivo (si está accediendo a nuestros sitios a través de un dispositivo móvil o smartphone), su dirección IP, su tipo de navegador, zona horaria, configuración de lenguaje y sistema operativo. Las cookies también recopilan información de clickstream, como cuánto tiempo pasa en nuestros sitios, qué páginas ve, qué búsquedas realiza y qué otros sitios visitó antes y después de llegar a nuestros sitios. Por favor, lea nuestra sección sobre Cookies y otras tecnologías similares para obtener más información sobre qué información se recopila y cómo se utiliza y comparte.

Información que recopilamos de otras fuentes:

También recopilamos información sobre usted de otras fuentes. Esta información incluye cosas como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, información demográfica acerca de usted o su hogar, comportamientos de compra, el contenido de cualquier mensaje o mensajes en nuestras páginas de medios sociales como Facebook y Twitter u otros Foros públicos on line. Si utiliza plataformas de redes sociales como Facebook, dependiendo de su configuración de privacidad con estos sitios de redes sociales, recopilaremos información sobre usted que haya puesto a disposición a través de las opciones de configuración de privacidad de redes sociales. También recopilamos información de sitios de redes sociales a través de complementos, como el botón "Me gusta" de Facebook y nuestras páginas de redes sociales. Cuando publica un comentario en nuestra página de medios sociales o si le gusta uno de nuestros productos o promociones, dependiendo de su configuración de privacidad con estos sitios de redes sociales, podemos recibir información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, género , cumpleaños, intereses, y redes de amigos. Además, si ha elegido conectar sus cuentas de redes sociales, como su página de Facebook, con nuestras páginas de redes sociales, puede darnos información sobre su perfil y actividad de medios sociales en función de su configuración de privacidad con esas empresas. Asegúrese de leer nuestra sección sobre Enlaces a sitios de terceros y revisar la configuración de privacidad de su cuenta de medios sociales y las políticas de privacidad de estos sitios de redes sociales para que entienda cómo otras compañías están recopilando y utilizando su información. Cómo recopilamos esta información: Recopilamos esta información haciendo cosas como:

  • comprando o alquilando información demográfica acerca de usted de otras compañías;
  • recopilando información disponible públicamente sobre usted y la información que usted pone a disposición de sitios de medios sociales.

Utilizamos y compartimos su información para muchos propósitos, como personalizar su experiencia en nuestros sitios, proporcionar nuestros productos y servicios y comunicarnos con usted sobre promociones o productos y servicios que creemos que pueden interesarle incluyendo publicidad orientada al comportamiento. Usamos y compartimos su información para muchos propósitos, tales como:

  • recopilar y compartir información sobre usted y su uso de nuestros sitios;
  • distinguirlo de otros usuarios de nuestros sitios;
  • administrar y facilitar su acceso y uso de nuestros sitios;
  • medir la efectividad de los anuncios
  • orientar la publicidad hacia usted

Además, podemos compartir la información que recopilamos de estas tecnologías, como datos demográficos, dirección IP, estadísticas de uso agregado de nuestros sitios, anunciantes y otros terceros.

Algunas cookies (u otras tecnologías similares descritas a continuación) son establecidas por nosotros cuando usted visita nuestros sitios y otros pueden ser establecidos por terceros tanto en nuestros sitios como en sitios de terceros. Esto se debe a que hemos realizado un contrato con ese tercero para proporcionarle estos servicios en nuestro nombre (como analytics) o porque los sitios que no son Keurig que usted está visitando contienen contenido o anuncios de terceros entregados por redes publicitarias. Cuando su navegador se conecta a los enlaces de terceros (y por lo tanto a las cookies de terceros), puede estar recopilando información sobre usted y sus actividades en línea que no se rigen por esta política de privacidad. Consulte nuestra sección sobre Enlaces a sitios de terceros para obtener más información.

Cookies

La cookie "TA" es un pequeño archivo específico de letras y números que se envía a su navegador y se almacena en el disco duro de su computadora (o dispositivo habilitado para Internet) cuando visita nuestros sitios. Utilizamos las siguientes cookies en nuestro sitio web:

Cookies estrictamente necesarias - Estas cookies son esenciales para poder moverse por nuestros sitios y utilizar sus características, como recordar qué productos colocó en su carrito. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden proporcionar.

Cookies analíticas o de rendimiento: estas cookies recopilan información de forma anónima sobre cómo se utiliza nuestro sitio. Nos permiten hacer cosas como reconocer la actividad reciente y el contenido consumido, contar el número de visitantes a nuestros sitios y ver cómo se navegan nuestros sitios.

Cookies de funcionalidad: se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestros sitios. Esto nos permite hacer cosas como personalizar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias y ajustes.

Usamos cookies por muchas razones, incluyendo:

  • "Analytics" para ayudarnos a administrar y operar nuestros sitios y mejorar su funcionamiento analizando cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios.
  • Recordándolo a usted para que podamos personalizar su experiencia en nuestros sitios, incluyendo el almacenamiento de sus preferencias y configuración, como el idioma en el que su navegador está configurado en nuestros sitios o en qué país su computadora está visitando nuestros sitios.
  • Publicidad dirigida a hacer cosas como promover productos y servicios que creemos que pueden ser de interés para usted y garantizar que no vea el mismo anuncio repetidamente. Debido a que tenemos anuncios en nuestros propios sitios, así como sitios de terceros, podemos recopilar información con el tiempo sobre los tipos de páginas, contenido y anuncios que usted o los demás usuarios de su computadora han visitado o visto. Hacemos esto para ayudarnos a seleccionar y mostrar anuncios y promociones que creemos que pueden ser de su interés.
  • Iniciar sesión en la cuenta para que pueda moverse por nuestros sitios sin tener que volver a ingresar la información de su cuenta.
  • Combinar la información sobre usted que recopilamos de las cookies (y otras tecnologías similares) con su perfil de consumidor.

Cómo administrar las cookies:Configuración del navegador: puede optar por rechazar las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, nuestros sitios necesitan ciertas cookies para realizar ciertas funciones, incluida la compra en línea de productos. Como resultado, no todas las partes de nuestros sitios funcionarán correctamente si desactiva las cookies en su navegador.

Limitar la visualización de anuncios: Entendemos que no todo el mundo quiere recibir publicidad dirigida de forma conductual. Estos son algunos de los sitios que puede visitar para saber cómo optar por no recibir este tipo de publicidad: (Tenga en cuenta que optar por limitar la visualizacion no significa que dejará de ver anuncios, solo significa que esos anuncios no se orientarán de forma conductual, y aunque aun recopilaremos información acerca de usted, no podemos usar esa información con el propósito de dirigirle publicidad específicamente a usted.)

Otras Tecnologías Similares

  • Web Beacons: Los web beacons, también conocidos como GIF transparentes o etiquetas de pixel, son archivos de imágenes transparentes incrustados en nuestros sitios, anuncios o correos electrónicos y que se usan para entregar cookies. Los web beacons recopilan información genérica sobre su navegación a través de un solo sitio o una serie de sitios para ayudarnos a compilar estadísticas sobre la efectividad de nuestros sitios y campañas promocionales. También pueden informarnos cosas tales como si usted abrió o interactuó con un correo electrónico, boletín u otro anuncio que le enviamos.
  • Objetos compartidos locales: Los objetos compartidos locales, también conocidos como "cookies Flash", son archivos de datos ubicados en su computadora cuando visita un sitio. Los objetos compartidos locales son similares a las cookies y realizan un seguimiento de su actividad en línea.

Nuestros sitios no responden actualmente a una configuración de No seguimiento en su navegador. Esto significa que seguiremos recopilando, utilizando y compartiendo información acerca de usted como se describe en esta Política de privacidad, aunque haya activado una función de no rastreo. Algunos navegadores tienen una función "No seguir".

Cuando activa esta función, envía una señal o una preferencia a los sitios que visita, lo que indica que no desea que se le realice un seguimiento. Aún no existe una comprensión uniforme de cómo interpretar esta señal, por lo que nuestros sitios no responden actualmente a una configuración de No seguimiento en su navegador. Esto significa que seguiremos recopilando, utilizando y compartiendo información acerca de usted como se describe en esta Política de privacidad, aunque haya activado una función de no rastreo.

Las políticas de privacidad de otras compañías pueden diferir de las nuestras, no somos responsables de sus prácticas de recolección de información y usted debe revisar sus declaraciónes de privacidad.

Algunos de nuestros sitios pueden vincular a páginas en sitios que son mantenidos por otras compañías. Estos otros sitios no se rigen por nuestra Política de privacidad y no somos responsables de sus prácticas de recolección de información. Las políticas de privacidad de otras compañías pueden diferir de las nuestras y usted debe revisar sus declaraciónes de privacidad.

Utilizamos una variedad de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a proteger y salvaguardar su información personal de acceso, uso o divulgación no autorizados.

Utilizamos una variedad de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a proteger y salvaguardar su información personal de acceso, uso o divulgación no autorizados. Aunque usamos prácticas estándar de la industria para proteger su información personal, no podemos garantizar que su uso de nuestros sitios nunca será ilegalmente interceptado, o que su información personal nunca será ilegalmente accesada por terceros.

Cuando realiza una compra a través de nuestros sitios, proporciona información de pago, como su número de tarjeta de crédito (o información de Pay Pal), su nombre, dirección de facturación, dirección de envío y el código de seguridad asociado con su tarjeta de crédito. Nuestro procesador de pagos de terceros recopila esta información para nosotros y la usa solo para completar su transacción o almacenar su información de pago si decide habilitar esa función. Nuestro procesador de pagos comparte esta información de pago con los bancos asociados y otras entidades para procesar los pagos, así como para la prevención del fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Su información puede ser recopilada, accesada, procesada y almacenada en los Estados Unidos, así como en cualquier otro país en el que nosotros, nuestros afiliados o nuestros socios externos mantengan instalaciones.

Su información se puede recopilar, acceder, procesar y almacenar en los Estados Unidos, así como en cualquier otro país en el que nosotros, nuestros afiliados o nuestros socios externos mantengan instalaciones. Las leyes de privacidad en estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las del país donde reside.

Si usted es menor de 13 años, solo debe usar nuestros sitios con el consentimiento y supervisión de los padres o tutores legales.

No vendemos ni enviamos concientemente ningún producto ordenado en nuestros sitios a nadie que sepamos que tenga menos de 13 años, ni recopilamos intencionalmente información personal en nuestros sitios de personas menores de 13 años. Si usted tiene menos de 13 años, usted solo debe usar nuestros sitios con el consentimiento y la supervisión de los padres o tutores legales.

Si no desea recibir comunicaciones promocionales y de marketing de parte de nosotros, siga las instrucciones de exclusión que se proporcionan en nuestra comunicación o póngase en contacto con nosotros.

Si no desea recibir comunicaciones promocionales y de marketing de parte de nosotros, siga las instrucciones de exclusión que se proporcionan en nuestras comunicaciones o, si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder a sus opciones de comunicación en la pestaña "perfil" de Mi cuenta. Como alternativa, puede comunicarse con nosotros como se describe a continuación y hablar directamente con un representante de Atención al Consumidor que puede responder cualquier pregunta que pueda tener y actualizar su cuenta en consecuencia. Tenga en cuenta que seguiremos contactándonos con usted para propósitos transaccionales (por ejemplo, para comunicarnos con usted acerca de una orden en línea).

También puede acceder y editar la información de su cuenta en la página Mi cuenta, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Para evitar que otros usuarios vean la información de su cuenta, primero debe iniciar sesión en su cuenta.

Usted puede solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de Privacidad. Si realizamos cambios significativos en la forma en que usamos la información personal, le notificaremos antes de que surtan efecto.

Si realizamos cambios significativos en la forma en que usamos la información personal, antes de que surtan efecto, le notificaremos publicando un aviso de estos cambios de manera prominente en nuestros sitios o le notificaremos por correo electrónico si nos ha proporcionado esa información. Revise periódicamente nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

Para ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Consumidor, por favor utilice lo siguiente:

Correo electrónico: csrah@keurig.com

  • Teléfono
  • Llámenos gratis a:
  • Greenmountaincoffee.com: 866-901-BREW (2739) o en Canadá al 800-361-5628

Dirección de envio:

  • Para los Estados Unidos:
  • Keurig Green Mountain, Inc.
  • 33 Coffee Lane
  • Waterbury, VT 05676
  • Para Canadá:
  • Keurig Canada Inc.
  • 3700, Jean-Rivard
  • Montreal, Quebec H1Z 4K3 CANADA

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a privacy@keurig.com o en los números de teléfono o direcciones de arriba.